Sistema de automação comercial: como funciona? Qual escolher?

Se você está procurando informações sobre soluções de automação de negócios, sua organização provavelmente teve que lidar com a necessidade de acelerar algumas operações, aumentar a qualidade do serviço ou cortar despesas.

Na maioria das circunstâncias, existem mais do que esses três objetivos. Felizmente, sabemos como selecionar o software de automação de negócios, criá-lo, modificá-lo adequadamente e otimizá-lo para obter os melhores resultados.

O que é automação comercial?

A automação comercial é um programa ou vários que automatizam tarefas rotineiras e demoradas. Este demonstrou ser um dos métodos mais bem-sucedidos para otimizar as operações, capacitar sua equipe, manter os preços baixos e melhorar a vantagem competitiva da sua empresa.

scolher a solução de automação correta e entender onde e como implantar a automação em sua organização pode parecer complexa, a ponto de algumas empresas se atenderem ao status quo.

No entanto, com as informações corretas, você pode selecionar a plataforma mais apropriada para sua empresa. Vejamos sete coisas em que pensar antes de escolher a solução de automação certa.

1. Compreendendo suas necessidades para um sistema de automação comercial

Quase todas as empresas podem se beneficiar da automação, mas é mais simples escolher uma plataforma quando você sabe quais atividades e departamentos são os mais necessitados. Examinar seus funcionários é um excelente lugar para começar a descobrir quais operações de departamento são as mais propensas a erros, onde o tempo dos funcionários não está sendo utilizado e onde estão os maiores gargalos.

[Isso pode ser a preparação ou processamento de documentos, comunicação por e -mail, revisão de fatura ou qualquer outra tarefa necessária para manter a eficiência da sua empresa.

Um bom sistema de automação comercial contribui para padronizar processos e ajudar sua empresa a economizar recursos e tempo. (Imagem: Pinterest)

2. Interface e design fáceis de usar para o sistema de automação de vendas

Plataformas que precisam de muito código para exigir funcionários que conhecem a tecnologia-geralmente do departamento de TI. Se a sua equipe de TI for pequena ou tiver uma pilha de pedidos, isso pode causar a parada da implementação, impedindo que você atinja o ROI (retorno sobre o investimento) o mais rápido possível.

Ao procurar implementar e expandir uma solução de automação entre equipes, departamentos e filiais, procure uma plataforma que tenha uma boa experiência do usuário, requer pouca ou nenhuma codificação e é simples de usar para qualquer funcionário, independentemente de seu conhecimento técnico.

Isso ajuda sua automação a aumentar mais rapidamente e permite que os especialistas do departamento com o conhecimento mais aprofundado das preocupações com o processo manual para corrigi-las mais rapidamente.

3. Escalabilidade da automatização comercial

A automação simplifica seus procedimentos e, como resultado, permite seu desenvolvimento. No entanto, quando sua empresa se expande, o valor dessa automação é tão bom quanto sua capacidade de se estender em volume e para outros aspectos da sua organização.

Em comparação com o seu antecessor de solução pontual, uma plataforma flexível e baseada em nuvem que atende tanto ao seu setor (a vertical) quanto os vários processos que a constituem (a horizontal) é adequada para atender a essa demanda. Em vez de o contrário, sua automação deve ser adaptada aos seus negócios e às demandas precisas que precisam ser atendidas.

4. Um conjunto enorme de integração do sistema de automação comercial

À medida que sua empresa se expande, você pode confiar em procedimentos, sistemas e software antigos que faziam sentido quando foram introduzidos, mas não atendem mais às suas necessidades à medida que sua empresa evoluiu. Demora muito tempo e um alto custo inicial para remover e substituir esses sistemas, e o ROI não é alcançado imediatamente.

A solução de automação ideal deve se conectar aos seus sistemas existentes, como email, automação de marketing, seu banco de dados de vendas, ferramentas de gerenciamento de projetos e uma variedade de outras pessoas. Dessa forma, você pode continuar usando a infraestrutura em que investiu anteriormente, além de otimizá-la com o auxílio de tecnologias de automação.

5. Segurança do software de automação comercial

Manter a segurança dos dados confidenciais da sua empresa deve ser uma grande preocupação e deve ser a principal prioridade para sua solução de automação. À medida que o roubo de dados se torna cada vez mais comum, é fundamental ter um mecanismo confiável de defesa e segurança.

Ao pesar suas alternativas, verifique se a solução selecionada possui todos os processos essenciais para proteger o armazenamento de dados, evitar perdas ou vazamentos e manter todas as certificações de conformidade relevantes. Isso é especialmente crítico quando se trata de dados financeiros e informações corporativas secretas.

6. Inteligência artificial e aprendizado de máquina para negócios

Uma das inúmeras vantagens de ter uma solução de automação inteligente é que ela não pode apenas identificar demandas e métodos de previsão futuros para tornar suas operações ainda mais inteligentes. Isso pode envolver a integração e a produção automática de dados corretos do cliente, fazendo julgamentos orientados a dados sobre aprovações e exceções e detectando riscos usando linguagem e dados estruturados e não estruturados.

Quanto mais dados são alimentados em uma plataforma de automação com recursos de IA e aprendizado de máquina, mais aprende sobre seus processos e empresa. Você obtém informações acionáveis ​​para ajudá-lo a tomar melhores decisões para sua empresa.

A prioridade do dono ou líder de uma empresa é implementar e obter os benefícios da solução de automação. A demanda do cliente está em alta de todos os tempos, e o cenário competitivo em todos os setores continua a aumentar

Se você não entregar exatamente o que um consumidor deseja, quando o desejar, nos mundos B2C e B2B, um de seus concorrentes o fará.

Como você está implementando um sistema de automação comercial no seu negócio? Quais critérios acha mais importantes para estes sistemas?