Erro de criptografia na máquina de cartão, o que significa?

As maquininhas de cartão são essenciais para a maioria dos comércios, mas erros de criptografia podem atrapalhar a experiência de pagamento e gerar transtornos tanto para o comerciante quanto para o cliente.

Entre os erros mais comuns nas melhores maquininhas de cartão estão problemas de criptografia como o erro de criptografia ADQ 3-20 Getnet e o erro de criptografia cartão, que bloqueiam transações e exigem soluções rápidas.

Este artigo explora as causas desses erros e orienta sobre como resolvê-los. Continue a leitura para saber como resolver!

O Que é o Erro de Criptografia em Maquininhas de Cartão?

A criptografia é uma medida de segurança que embaralha as informações do cartão para impedir acesso não autorizado.

Em maquininhas de cartão, a criptografia protege as informações enquanto são transmitidas para o sistema bancário, garantindo que apenas o banco e o comerciante possam interpretar os dados.

No entanto, quando ocorre um erro de criptografia, como o erro de criptografia getnet, a transação é interrompida, indicando uma falha no processo de autenticação.

Verifique se o apareceu o erro 12, pois o problema seria no cartão do cliente e não em seu equipamento.

Principais Causas dos Erros de Criptografia em Maquininhas

Erros de criptografia podem ocorrer devido a diversos fatores:

1. Erro de Criptografia ADQ 3-20 Getnet: Esse erro é comum nas maquininhas Getnet e indica uma falha de comunicação entre o terminal e o sistema bancário, normalmente por problemas na validação do criptograma.
2. Erro val/ger cripto: Esse código representa uma inconsistência na validação dos dados criptografados do cartão, bloqueando a transação por segurança.
3. Erro de Criptografia Cartão: Esse erro pode ocorrer por problemas na leitura do chip, falhas na comunicação da maquininha ou até suspeitas de atividade suspeita detectada pelo sistema.

Esses erros, incluindo o erro de criptografia getnet adq 3-20, atuam como medidas de segurança que protegem contra possíveis fraudes ou problemas técnicos.

Como Resolver os Erros de Criptografia na Maquininha?

Se ocorrer um erro de criptografia na maquininha, você pode seguir algumas etapas para resolver o problema:

1. Reinicie a Maquininha: Muitos erros temporários podem ser resolvidos com uma reinicialização do terminal de pagamento, o que restabelece a comunicação com o sistema.
2. Verifique a Conexão de Rede: Erros de criptografia são frequentemente causados por falhas na conexão de internet. Certifique-se de que a maquininha está conectada a uma rede estável.
3. Realize uma Nova Tentativa: Em alguns casos, erros como o erro de criptografia ADQ 3-20 podem ser solucionados tentando novamente a transação.
4. Contate o Suporte da Getnet ou do Banco: Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico da Getnet ou do banco emissor para verificar o motivo do bloqueio e como proceder para resolver a falha.

Dicas para Evitar Erros de Criptografia nas Maquininhas

Manter a maquininha atualizada e seguir algumas práticas pode ajudar a evitar erros de criptografia:

• Atualize o Software da Maquininha: Verifique se o software do terminal está atualizado para evitar problemas técnicos e falhas de segurança.
• Utilize Terminais com Chip e PIN: As maquininhas que utilizam chip e PIN são mais seguras e apresentam menos erros do que aquelas que utilizam somente a faixa magnética.
• Implemente Medidas de Segurança Extra: A criptografia adicional e a autenticação de dois fatores podem reduzir a ocorrência de erros.

Conclusão

Erros de criptografia nas maquininhas de cartão, como o erro de criptografia getnet ou erro de criptografia adq 3-20, são problemas comuns, mas que podem ser solucionados com ações simples.

Ao entender as causas e as soluções, comerciantes e consumidores podem lidar melhor com esses incidentes e garantir uma experiência de compra mais segura e tranquila.

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