Educacional

Como cadastrar a senha do supervisor na máquina de cartão?

Por Kaylane Lima

Publicado em 31 mar 2025

3 min

Se você precisa saber como cadastrar a senha do supervisor na máquina de cartão, está no lugar certo!

Pois, essa senha é essencial para autorizar transações especiais, como cancelamentos e estornos, garantindo maior controle sobre as operações.

Portanto, para facilitar esse processo, preparamos um guia simples e direto. Continue lendo!

Veja também: Como inicializar o POS da máquina de cartão?

Por que cadastrar a senha de supervisor?

Alguns procedimentos precisa de algum tipo de supervisão. Tais procedimentos incluem cancelamentos e estornos.

Portanto, um gerente ou supervisor deve verificar esse procedimento para garantir que não há problemas e também propor soluções alternativas, garantindo que o cliente fique satisfeito.

Dessa forma, este tipo de procedimento é muito comum em sistemas PDV e TEF, mas estão se tornando comum em outros sistemas de terminais de cartões.

Passo a passo para cadastrar a senha do supervisor

Cada marca de maquininha possui um procedimento específico para configurar a senha do supervisor. No entanto, o processo geralmente segue um padrão semelhante.

Veja abaixo como proceder:

Acesse o menu da máquina de cartão – Ligue a maquininha e vá até o menu principal;
Encontre a opção de configurações – Normalmente, essa opção está identificada como “Configurações” ou “Ajustes”;
Selecione “Senha do Supervisor” – Dentro do menu, procure a opção referente à senha do supervisor;
Digite a senha padrão – Algumas maquininhas vêm com uma senha inicial definida pelo fabricante. Caso necessário, consulte o manual do dispositivo;
Defina uma nova senha – Escolha uma senha segura e fácil de lembrar. Algumas máquinas podem exigir a repetição da senha para confirmação;
Salve as alterações – Após definir a nova senha, confirme e finalize o processo.

Dicas para garantir mais segurança

Para evitar problemas com o acesso à maquininha, siga algumas recomendações importantes:

Não compartilhe a senha com muitas pessoas, garantindo maior controle sobre as transações;
Escolha uma senha forte, utilizando números aleatórios e evitando combinações óbvias, como datas de nascimento;
Anote a senha em local seguro, caso precise recuperá-la no futuro;
Verifique o manual da máquina para conferir instruções específicas do fabricante.

Perguntas frequentes

O que fazer se eu esquecer a senha do supervisor?

Caso esqueça a senha, consulte o manual da máquina ou entre em contato com o suporte da operadora para redefini-la.

Posso alterar a senha do supervisor quantas vezes quiser?

Sim, a maioria das maquininhas permite alterar a senha sempre que necessário, acessando o menu de configurações.

Existe um prazo limite para estornar um pagamento?

Sim, cada operadora define um prazo específico para estornos. Consulte a sua adquirente para mais detalhes.

O cliente recebe o valor imediatamente após o estorno?

Não necessariamente. O tempo para o valor ser reembolsado ao cliente pode variar conforme a operadora e a bandeira do cartão.

Estornar um pagamento gera alguma taxa?

Depende da operadora e do contrato com a adquirente. Algumas maquininhas podem cobrar taxas para estornos.

Cuidados ao estornar ou cancelar pagamentos de clientes

Ao cancelar ou estornar pagamentos, é essencial agir com cautela para evitar prejuízos e complicações. Pois, um bom controle dessas operações ajuda a manter a transparência financeira e fortalece a relação com os clientes.

Portanto, é importante saber como confirmar os dados da transação antes de efetuar o cancelamento para evitar erros, também registrar a operação e guardar os comprovantes para eventuais conferências futuras.

Além disso, seguir os procedimentos corretos evita problemas futuros e garante um gerenciamento mais eficiente das transações. Por fim, caso tenha dúvidas, entre em contato com a operadora da sua máquina de cartão para orientações adicionais.

Continue lendo: Como trocar a bateria da maquininha de Cartão? Aprenda!