Código de segurança do cartão inválido, o que fazer?

Já se deparou com a mensagem “código de segurança do cartão inválido”?

Isso pode acontecer por diversos motivos, desde um simples erro de digitação até problemas no próprio cartão.

Mas o que exatamente é o código de segurança (CVV), onde encontrá-lo e como resolver esse erro? Confira tudo a seguir.

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Como você encontra o código de segurança do cartão?

O código de segurança do cartão, também conhecido como CVV (Card Verification Value), é um recurso adicional para proteger suas compras online e por telefone, onde o cartão físico não está presente.

Esse código também pode ser chamado de CSC (Card Security Code), CVV2 ou CVC2, e está presente tanto em cartões de crédito quanto de débito.

Nos cartões Visa, Mastercard, Elo e Discover, o código de segurança tem três dígitos e fica localizado no verso do cartão, ao lado do painel de assinaturas. Antes dele, pode aparecer parte ou todo o número da conta do cartão.

Já nos cartões American Express, o código de segurança – chamado de CID (Card Identification Number) – tem quatro dígitos e fica na frente do cartão, no canto superior direito do número da conta.

Bandeira do Cartão	Localização do Código de Segurança
Amex	Frente do cartão, no canto superior direito do número da conta.
Visa	Parte de trás do cartão, à direita da caixa de assinatura.
Mastercard	Parte de trás do cartão, à direita da caixa de assinatura.
Elo	Parte de trás do cartão, à direita da caixa de assinatura.
Discover	Parte de trás do cartão, à direita da caixa de assinatura.

O CVV do cartão é diferente do PIN (número de identificação pessoal), que você cria ao abrir sua conta. O PIN é utilizado para transações presenciais, como saques em caixas eletrônicos e compras com cartão de débito.

Já com cartões de crédito, o PIN pode ser exigido para adiantamentos em dinheiro em caixas eletrônicos ou para autorizar compras em determinados terminais.

Se você recebeu a mensagem “código de segurança do cartão inválido”, pode ser um erro de digitação ou um problema com o cartão.

Para evitar dores de cabeça, confira nossa lista completa de erros de cartões de crédito e saiba como solucioná-los rapidamente.

Código de segurança do cartão invalido: o que fazer?

Se você receber esta mensagem ao fazer um pagamento online ou uma venda digitada, o primeiro procedimento é verificar se você digitou o número corretamente. Use as dicas acima para encontrar o número CVV do seu cartão específico.

Depois disso, se não funcionar, tente refazer a transação, inserindo os dados novamente.

Caso ainda não funcione, use outro cartão.

E para o cartão que não funcionou, verifique se a data de validade está certa, ou entre em contato com seu banco ou instituição financeira para saber o que pode ter acontecido.

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Por que os cartões de crédito possuem códigos CVV?

O código CVV é uma camada extra de segurança para transações online e compras por telefone, onde o cartão físico não está presente.

Como os comerciantes não podem verificar sua assinatura, muitos exigem o CVV para confirmar que você realmente tem o cartão em mãos.

Mesmo que criminosos consigam o número do seu cartão por meio de um skimmer ou vazamento de dados, eles não poderão usá-lo em sites que exigem o código de segurança do cartão.

Isso porque o CVV não está armazenado na tarja magnética nem no chip — ele foi projetado para garantir que apenas o verdadeiro dono possa usá-lo.

Além disso, as normas do setor proíbem os comerciantes de armazenar o CVV. Isso significa que, mesmo que um site salve os detalhes do seu cartão para compras futuras, normalmente será necessário inserir o código de segurança manualmente em cada transação.

Como você pode manter o número do seu cartão de crédito seguro?

Embora o código de segurança do cartão (CVV) seja uma camada extra de proteção, ele não impede totalmente fraudes.

Muitos comerciantes não exigem o CVV e, em alguns casos, criminosos podem capturá-lo por meio de malware ou ataques virtuais.

Para evitar golpes e proteger seus dados, siga estas dicas essenciais de segurança:

• Use um gerenciador de senhas: ferramentas como LastPass criam e armazenam senhas fortes e exclusivas para cada site, dificultando o acesso de hackers às suas contas.
• Evite salvar seus dados em sites de compras: embora seja prático, armazenar as informações do cartão pode aumentar o risco de roubo de identidade. Sempre insira manualmente os dados do cartão em cada compra.
• Use cartões de crédito virtuais: muitos bancos oferecem números de cartão temporários que mascaram os dados reais. Caso um cartão virtual seja comprometido, você pode descartá-lo sem afetar sua conta principal.
• Compre apenas em sites seguros: antes de inserir os dados do seu cartão, verifique se o site tem “https://” no início da URL. O “s” indica que a conexão é segura e os dados serão criptografados.
• Cuidado com e-mails suspeitos (phishing): golpistas enviam e-mails falsos pedindo informações do cartão. Nunca clique em links desconhecidos ou insira seus dados sem confirmar a autenticidade do remetente.
• Monitore suas contas regularmente: confira seu extrato bancário e relatório de crédito para identificar transações suspeitas. Caso encontre algo estranho, entre em contato com o emissor do cartão imediatamente.

Os cartões de crédito oferecem mais proteção contra fraudes do que os cartões de débito, tornando-se a melhor opção para compras online.

No entanto, mesmo os melhores cartões não são infalíveis. Seguir essas práticas de segurança pode evitar dores de cabeça e proteger seu dinheiro.

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