Código 58 cartão: Entenda o motivo do erro não autorizado

Se você já tentou realizar uma compra com seu cartão de crédito e recebeu o código de erro 58, pode estar se perguntando o que isso significa e como resolver o problema.

Esse erro geralmente indica que a transação foi negada porque o tipo de operação não é permitido pelo emissor do cartão, semelhante a outros códigos de erros do cartão.

Mas calma! Neste conteúdo, vamos explicar as possíveis causas desse erro 58 e o que você pode fazer para solucioná-lo de forma rápida e eficaz. Vamos lá?

O que é o código 58 no cartão?

O código de erro 58 no cartão de crédito significa que a transação foi negada porque o tipo de operação não é permitido pelo emissor do cartão. Isso pode ocorrer em situações como:

• Tentativa de saque com um cartão que não permite essa função;
• Uso de um cartão de crédito para um pagamento que só aceita débito;
• Transações bloqueadas pelo banco emissor por questões de segurança ou restrições do estabelecimento.

Para resolver, você pode tentar:

• Verificar se está usando o tipo correto de pagamento (crédito/débito);
• Entrar em contato com o banco emissor para entender o motivo do bloqueio;
• Testar outro método de pagamento, caso disponível.

Se o problema persistir, o melhor caminho é falar diretamente com a operadora do cartão para esclarecer a restrição.

Importância de uma boa maquininha para evitar o erro 58

Utilizar a melhor maquininha de cartão é essencial para evitar erros como o código 58, que indica transações não permitidas pelo emissor.

Muitas vezes, o problema não está no cartão do cliente, mas sim na configuração ou compatibilidade do equipamento utilizado para processar o pagamento.

Uma maquininha moderna e bem configurada oferece diversos benefícios, como:

• Compatibilidade com múltiplas bandeiras e funções: Modelos mais completos garantem que todas as formas de pagamento sejam aceitas sem restrições;
• Atualizações e segurança: Equipamentos de qualidade recebem atualizações frequentes, reduzindo falhas técnicas que possam causar recusas;
• Melhor comunicação com o banco emissor: Maquininhas com conexão estável (Wi-Fi, 4G ou via cabo) evitam problemas na autorização da transação, minimizando a ocorrência de erros como o 58.
• Configuração correta: Alguns erros acontecem porque a maquininha pode estar mal configurada, permitindo apenas um tipo de transação (como crédito à vista) e bloqueando outras operações.

Ao investir em uma maquininha confiável e bem configurada, lojistas reduzem falhas e garantem que seus clientes tenham uma experiência de pagamento mais rápida, eficiente e sem transtornos.

Afinal, perder uma venda por erro na transação não é uma opção para quem quer crescer!

Melhores maquininhas de cartão de crédito

	Máquina	Valor	Débito	Crédito (1x)	Crédito (12x)
Moderninha Smart 2 4.8 Valor R$ 298,80 à vista ou 12x de R$ 24,90 Débito A partir de 3,19% Crédito (1x) A partir de 3,79% Crédito (12x) A partir de 21,59% Peça agora URL Verificada	Moderninha Smart 2 4.8	R$ 298,80 à vista ou 12x de R$ 24,90	A partir de 3,19%	A partir de 3,79%	A partir de 21,59%	Peça agora URL Verificada
Moderninha Pro 2 4.9 Valor R$ 226,80 à vista ou 12x de R$ 18,90 Débito A partir de 1,99% Crédito (1x) A partir de 3,19% Crédito (12x) A partir de 3,79% Peça agora URL Verificada	Moderninha Pro 2 4.9	R$ 226,80 à vista ou 12x de R$ 18,90	A partir de 1,99%	A partir de 3,19%	A partir de 3,79%	Peça agora URL Verificada
Ton T1 Chip 4.3 Valor R$ 106,80 à vista ou 12x de R$ 8,90 Débito A partir de 1,29% Crédito (1x) A partir de 3,09% Crédito (12x) A partir de 10,99% Peça agora URL Verificada	Ton T1 Chip 4.3	R$ 106,80 à vista ou 12x de R$ 8,90	A partir de 1,29%	A partir de 3,09%	A partir de 10,99%	Peça agora URL Verificada
Ton T3 Smart 5 Valor R$ 214,80 à vista ou 12x de R$ 17,90 Débito A partir de 1,29% Crédito (1x) A partir de 3,09% Crédito (12x) A partir de 10,99% Peça agora URL Verificada	Ton T3 Smart 5	R$ 214,80 à vista ou 12x de R$ 17,90	A partir de 1,29%	A partir de 3,09%	A partir de 10,99%	Peça agora URL Verificada
Maquininha Smart Stone 4.6 Valor R$ 598,80 à vista ou 12x de R$ 49,90 Débito A partir de 1,29% Crédito (1x) A partir de 3,59% Crédito (12x) A partir de 11,99% Peça agora URL Verificada	Maquininha Smart Stone 4.6	R$ 598,80 à vista ou 12x de R$ 49,90	A partir de 1,29%	A partir de 3,59%	A partir de 11,99%	Peça agora URL Verificada

Cartão não autorizado por motivo de erro 58? [Principais causas]

O código de erro 58 no cartão de crédito ocorre quando a transação não é permitida pelo emissor do cartão. As principais causas desse erro incluem:

Crédito insuficiente ou pré-autorização

O erro código 58 cartão pode surgir por falta de fundos, muitas vezes causado por pré-autorizações feitas por comerciantes, como hotéis ou locadoras de carros.

Por exemplo, se você reservou um hotel pela internet e informou os dados do seu cartão para pagamento, o mesmo pode enviar uma pré-autorização do valor de forma antecipada.

Essas reservas comprometem o limite do cartão, mesmo sem o titular perceber, e a liberação pode levar até um mês.

Pagamento recente ainda não processado

O erro 58 também ocorre quando um pagamento recente ainda não foi totalmente compensado, especialmente ao usar uma instituição diferente do emissor do cartão.

Escolher maquininhas de cartão com tempo de pagamento rápido reduz significativamente o risco do erro e melhora o fluxo de caixa, crucial para negócios.

Detalhes incorretos do cartão de crédito

Quando informações como endereço, número do cartão, validade ou CVV estão erradas, o sistema de segurança pode rejeitar a transação.

Atualizar os dados junto ao banco e revisar as informações fornecidas evita o erro 58 no seu cartão de crédito.

Suspeita de fraude no cartão

Compras incomuns ou fora do padrão, como valores altos ou realizadas em outro país, podem acionar o cod 58 no cartão, pois as empresas bloqueiam transações suspeitas para prevenir fraudes.

Para resolver, monitore suas compras e, se necessário, entre em contato com o banco!

Cartão inativo

Cartões sem uso por períodos prolongados podem ser bloqueados automaticamente.

Nesse caso de cartão inválido, basta solicitar a reativação ao banco, ou usar um caixa eletrônico para resolver rapidamente.

Padrões incomuns de gastos

Transações fora do habitual, como primeira compra online, mudança de estabelecimento ou compras de alto valor, podem ser vistas como suspeitas.

Contate a operadora do cartão para liberar a transação e evitar bloqueios futuros, especialmente para compras internacionais.

Cartão desativado por atividade suspeita

Se o cartão foi usado em locais associados a atividades criminosas, pode ser automaticamente bloqueado.

O banco pode emitir um novo cartão sem aviso prévio. Entre em contato com a operadora para desbloquear ou verificar o envio do novo cartão.

Como resolver o código 58 do cartão de crédito?

Entre os erros de cartão de crédito o mais importante é saber como resolver no exato momento para não gerar frustação para o cliente. Veja, a seguir, como resolver o erro 58:

Verifique as configurações do terminal

Primeiro, confirme se a máquina de cartão está devidamente configurada e atualizada para aceitar diferentes tipos de pagamentos, como débito, crédito e aproximação.

Entre em contato com o banco ou emissor do cartão

Caso o erro persista, o cliente deve ligar para o banco emissor do cartão. Geralmente, eles podem liberar a transação ou explicar por que o bloqueio ocorreu.

Alternativas para evitar o problema no futuro

• Atualizar regularmente os terminais de pagamento;
• Garantir que a máquina seja compatível com diversas bandeiras e tipos de transações;
• Fornecer treinamento para a equipe sobre como lidar com erros no terminal.

Dicas para evitar o erro código 58

É importante saber como resolver esse erro quando aparecer. Veja também as principais dicas para evitar que esse erro aconteça novamente:

Manter a máquina atualizada

Atualizações frequentes garantem que o terminal reconheça novos cartões e métodos de pagamento, minimizando erros.

É importante também reiniciar a maquininha de cartão a cada 30 dias ou em um tempo similar fazendo com que o sistema fique limpo e sem o acúmulo de muitas informações.

Treinamento da equipe

Certifique-se de que os funcionários entendem como lidar com problemas no terminal para evitar frustrações para os clientes.

Erro código 58 cartão: impacto para negócios

O erro código 58 cartão pode parecer apenas um detalhe técnico, mas seus efeitos vão além do momento da transação.

Ele impacta diretamente o desempenho financeiro do estabelecimento e a experiência do cliente, criando barreiras que podem afetar a confiança e a fidelidade do consumidor.

Perda de vendas

Cada transação rejeitada representa uma venda perdida, especialmente se o cliente não tiver outro método de pagamento disponível.

Se seu negócio sofre com isso, é importante que você saiba dicas para aumentar as vendas da sua maquininha de cartão.

Experiência do cliente comprometida

Clientes que enfrentam problemas de pagamento podem desistir da compra e, em alguns casos, evitar o estabelecimento futuramente.

Qual a diferença do código 58 e do código 51 do cartão?

Enquanto o código 58 está relacionado a restrições do banco sobre o tipo de operação, o código 51 está diretamente ligado à falta de saldo ou limite no cartão.

Código 58 – Transação não permitida

Esse erro ocorre quando a operação tentada não é autorizada pelo emissor do cartão. Pode acontecer em situações como:

• Uso do cartão de crédito para saque sem essa função habilitada;
• Tentativa de pagar um serviço que só aceita débito;
• Restrição imposta pelo banco emissor ao tipo de transação.

Código 51 – Saldo ou limite insuficiente

Já o erro 51 indica que a transação foi negada porque o cartão não tem saldo suficiente (no caso de débito) ou limite disponível (no crédito) para concluir a compra. Esse erro pode ser resolvido ao:

• Conferir o saldo ou limite do cartão;
• Efetuar um pagamento da fatura para liberar mais crédito;
• Tentar outro meio de pagamento.

Enquanto o código 58 está relacionado a restrições do banco sobre o tipo de operação, o código 51 está diretamente ligado à falta de saldo ou limite no cartão.

Perguntas frequentes sobre o assunto

Afinal, como resolver problemas de código de erro?

Resolver problemas com código de erro, como o código 58, começa com a escolha de uma maquininha de cartão confiável e moderna.

Máquinas desatualizadas ou incompatíveis são responsáveis por muitos desses erros, então invista em opções que ofereçam suporte completo para diferentes tipos de cartões, bandeiras e métodos de pagamento.

Além disso, priorize maquininhas com tempo de pagamento rápido, suporte técnico eficiente e atualizações automáticas.

Isso não apenas reduz as chances de erros, mas também garante uma experiência mais fluida para seus clientes.

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