10 perguntas comuns de quem tem maquininha de cartão

Criamos este post para explicar as principais perguntas que você pode ter durante questões em relações a máquinas de cartão. As dúvidas mais comuns para máquinas de cartão estão relacionadas aos provedores de serviços de pagamentos, mas não significa que não há problemas com as máquinas.

Vamos então às perguntas mais comuns?

1. O que é a conta da maquininha de cartão?

Para começar, precisamos entender o que uma conta da maquininha de cartão, a conta digital. É também chamada de conta de comerciante.

Uma conta do comerciante é uma conta bancária que permite que você aceite pagamentos via cartão de crédito ou débito. É uma conta digital, basicamente.

É um acordo entre o seu negócio, um banco e um processador de pagamento para liquidar transações com cartão, incluindo processamento de cartão de crédito e débito.

Geralmente a conta vem com serviços financeiros básicos, tais como TEDs, DOCs, PIX, pagamento de boletos, etc.

2. O que fazer quando tiver problemas com o terminal de cartão?

Seu provedor de conta do comerciante deve fornecer um excelente atendimento ao cliente a um custo razoável.

Um bom atendimento significa que a empresa estará disponível em diversos canais. Isso significa WhatsApp, chat via web, Telegram, email, telefone, e atendimento pelo menos por sistema de tíquetes.

As formas de contato estão geralmente disponíveis diretamente no site da sua empresa de processamento de pagamentos.

3. E sobre a segurança do processamento de pagamentos?

A parceria com um provedor de serviços comerciais que se preocupa tanto quanto a segurança quanto você. Isso significa usar as melhores criptografias, garantindo a segurança de seus dados e de seus clientes. Além disso, irão te ajudar a evitar os chargebacks, com verificações dos clientes que ajudam na gestão, detecção, e correção de fraudes.

Busque conversar com sua empresa de processamento de cartões para garantir que a segurança está na preocupação deles.

Dúvidas vão surgir quando usar máquinas de cartão, e é importante entender para não cometer erros. (Imagem: Nadapayments)

4. Como é o contrato com a processadora de pagamentos?

A relação entre você e seu provedor de serviços comerciais devem ser consideradas uma parceria. A transparência é a chave para manter essa parceria saudável.

Olhe bem o contrato com sua empresa de processamento, mesmo durante os serviços já assinados. Garanta que não há cláusulas problemáticas, ou questões que podem deixar dúvidas do sistema.

Revise quaisquer atualizações do contrato e procure esclarecer sempre que tiver dúvidas, garantindo que nada passe batido.

5. O que os outros estão falando da minha maquininha de cartão?

Uma empresa de serviços comerciais pode parecer competente, mas como você pode ter certeza? Verifique suas avaliações.

Pesquise em sites como Reclame Aqui, fóruns, e grupos em redes sociais. Veja se há alguma reclamação, se há problemas com taxas, e recomendações para uso de outras empresas. Se houver algum problema, não deixe de usar essas informações para negociar melhores condições de contrato, ou trocar para uma empresa melhor antes de você ter problemas.

6. Há alguma taxa extra de processamento de cartão?

Infelizmente, alguns provedores aproveitam de seus clientes impondo:

Taxas escondidas

Serviço de atendimento ao cliente ruins

Falta de segurança

Soluções que não se encaixam no seu modelo de negócios

Observe essas bandeiras vermelhas. Se você sentir algo está errado, comece a renegociar seu contrato, acompanhar suas faturas com a processadora de pagamentos, e evite que elas te peguem de suspresa.

7. Como a processadora de pagamentos pode me ajudar a crescer?

Competir contra outras pequenas empresas é essencial.

No entanto, os melhores provedores de pagamento oferecem ferramentas para construir você contra as grandes empresas também.

Veja se a empresa de máquina de cartão de ajuda a construir sua marca oferecendo serviços além do processamento de pagamento. Isso inclui programas de fidelidade, taxas promocionais, entre outros.

Durante seu contrato, converse com sua empresa de máquina de cartão para saber de opções que eles oferecem.

8. Eu preciso de um terminal de cartão móvel?

É quase impossível tirar as pessoas de seus smartphones!

Para se manter competitivo, é importante ter equipamentos que aceitam pagamentos virtuais, como pagamento da Apple ou Google Pay.

Quando você faz parceria com uma empresa de pagamentos de cartão, você estará pronto para aceitar praticamente qualquer tipo de pagamento, pois todos os terminais estão equipados para lidar com os pagamentos NFC e EMV.

Também é essencial certificar-se de que seu site é responsivo e amigável ao celular. Se você precisar otimizar seu site para celular ou não tem certeza se ele está, você pode entrar em contato com a empresa de processamento de cartões para te ajudar nesse processo.

9. O que acontece se precisar de ajuda com serviços financeiros?

Empresas de processamento de pagamentos vão muito além de oferecer apenas processamentos de pagamentos. Isso significa não apenas oferecer máquinas de cartão, mas também serviços de processamento bancários mais tradicionais como empréstimos e financiamentos. Boas empresas vão te ajudar a ir muito além de aceitar cartões de crédito e débito.

10. Qual é a taxa real de processamento?

Ao estar em um processamento de serviços comerciais, certifique-se de entender se você está recebendo uma “taxa introdutória” que poderia aumentar em algum momento.

Pergunte se há uma taxa de garantia de que o processador de pagamento pode oferecer. Se há como negociar ou reduzir suas taxas com volumes maiores de venda. Você também pode perguntar sobre taxas de rescisão e taxas de cancelamento, só para ter em mente caso queira negociar com outras empresas.

Esperamos que você tenha achado estas informações úteis. Mas caso tenha mais perguntas sobre máquinas de cartão, só deixar nos comentários e iremos te ajudar!